10.3. Общение пользователей
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
В JetCalc реализован внутренний чат для общения пользователей, работающих над одним документом, а также для обращения в службу поддержки. Внешний вид чата представлен на следующем рисунке:
Специфика встроенного чата от обычных систем обмена сообщений заключается в следующем:
сообщения во встроенном чате нельзя удалить, можно только отправить в архив, который также доступен для просмотра;
сообщение привязано к контексту документа (документ, период, год) или административной вкладки;
по щелчку левой кнопкой мыши с нажатой клавишей Ctrl можно перейти к контексту проблемы;
любое сообщение в чате можно трактовать как официальный запрос или ответ.
При составлении текста запроса или ответа в чат необходимо придерживаться следующих рекомендаций:
проблема должна быть сформулирована четко и по возможности сжато;
одно сообщение должно затрагивать только одну проблему;
сообщение должно быть адресовано специалисту, отвечающему за ее решение, а не первому попавшемуся пользователю.